FAQ

유사나에 대해
궁금한 모든 것.

제품 선택과 흡수율부터 가격·자동주문·배송, 회사와 사업 구조까지자주 받는 질문 26가지를 솔직하게 정리했어요.

스마트폰으로 정보를 확인하며 노트에 메모하는 여성
PRODUCT

제품이 궁금해요.

01헬스팩(HealthPak)이 왜 인기가 많나요?+

헬스팩의 기본 구성인 셀센셜즈가 캐나다 뉴트리서치 가이드에서 5성 플래티넘+ 등급을 받았고, 성분의 흡수율(생체이용률)을 우선해 설계된 라인이에요.

헬스팩은 유사나의 대표 종합영양 세트로, 하루 한 포씩 낱개 포장돼 있어 챙겨 먹기 간편해요. 캐나다의 독립 영양제 비교 자료인 뉴트리서치(NutriSearch) 가이드는 1,600개가 넘는 제품을 비교하는데, 헬스팩에 담긴 셀센셜즈(비타에이오·코어 미네랄)가 5성 플래티넘+ 등급을 받았습니다. 성분이 몸에 실제로 흡수되는 정도를 중시해 설계된 것이 특징입니다.

국내에서는 "다음 날 아침 컨디션이 개운하다"는 후기가 많은 제품이기도 해요. 컨디션 체감은 개인차가 있습니다.

02셀센셜즈와 헬스팩은 뭐가 다른가요?+

셀센셜즈는 비타민(비타에이오)과 미네랄(코어미네랄) 2종 기본 세트, 헬스팩은 여기에 인셀리전스 부스터와 칼슘마그네슘을 더해 하루 한 포로 구성한 확장형이에요.

  • 셀센셜즈 — 종합비타민 + 종합미네랄 조합의 베이스 라인
  • 헬스팩 — 셀센셜즈 + 인셀리전스 부스터 + 칼슘마그네슘, 하루 한 포 포장

성인 종합영양이 부담스러운 청소년에게는 셀센셜즈 단위 구성을, 체중 35kg 이상이면 헬스팩을 선택하시는 경우가 많아요.

03알약이 큰데 이유가 있나요?+

필요한 성분을 충분히 담으면서, 복용 후 정제가 잘 풀어지도록 설계하다 보니 제품에 따라 크기가 조금 있는 편입니다.

알약을 아주 작고 단단하게 만들려면 강한 압력으로 압축할 수 있지만, 너무 단단하면 물이 스며들어 정제가 풀어지는 데 불리할 수 있습니다. 유사나는 필요한 성분의 함량과 정제의 붕해도를 함께 고려해, 단순히 작게 만드는 것보다 잘 풀어지는 정제를 목표로 균형을 맞춥니다.

삼키기 부담스러우시면 충분한 물과 함께 드시고, 제품별 섭취 방법을 확인해 주세요.

04빈속에 먹으면 속이 불편해요. 왜 그런가요?+

비타민·미네랄은 그 자체가 에너지가 아니라 3대 영양소를 에너지로 바꿔주는 '조효소' 역할이라, 재료가 되는 음식과 함께 있어야 잘 작동해요. 식사 중간이 가장 좋습니다.

유사나 제품은 함량이 높은 편이라 빈속보다 식사와 함께 드시는 게 좋아요. 비타민과 미네랄은 우리가 먹은 탄수화물·지방·단백질을 몸이 에너지로 쓰도록 돕는 조효소이기 때문에, 재료가 함께 있어야 제 역할을 합니다.

위가 예민하신 분은 식사 중간에 드시거나 양을 나눠서 드셔보세요.

05프로바이오틱은 배변 활동에 도움이 되나요?+

장에 유익한 균을 더해 원활한 배변 활동에 도움을 줄 수 있는 제품이에요. 유익균의 먹이가 되는 식이섬유와 함께 드시면 더 좋습니다.

유익균의 먹이가 되는 식이섬유(이눌린)가 든 화이버지 플러스(Fibergy Plus)와 함께 드시면 균과 먹이를 동시에 채울 수 있어요. 물에 녹여 먹는 형태라 아이부터 어른까지 부담 없이 드실 수 있습니다.

06오메가3(바이오메가)는 어떤 점이 좋은가요?+

좋은 오메가3의 핵심인 순도·신선도·중금속 안전성 세 가지를 모두 고려한 제품으로, 미국 독립 검사기관 컨슈머랩(ConsumerLab.com)의 EPA·DHA 함량과 중금속·신선도 기준을 통과해 승인받았어요.

  • 산화를 막기 위한 불투명 용기
  • EPA·DHA를 충분히 함유
  • 레몬 오일을 더해 비린내가 적고, 알약 크기도 작은 편
07눈 건강을 챙기려면 어떤 조합이 좋나요?+

기본은 셀센셜즈로 종합영양을 채우고, 더 챙기고 싶다면 헬스팩 + 바이오메가(오메가3) + 비전엑스(루테인·제아잔틴) 조합을 권해드려요.

눈 건강도 결국 종합영양에서 출발해요. 종합영양(셀센셜즈 또는 헬스팩)에 오메가3와 루테인·제아잔틴(비전엑스)을 더해, 종합영양과 눈 특화 영양을 같이 챙기는 조합입니다.

08부작용은 없나요? 지병이 있어도 먹을 수 있나요?+

미국 NSF, 캐나다 뉴트리서치 등 독립기관 평가에서 안전성·품질 면에서 높은 등급을 받았어요. 다만 기저질환이 있거나 처방약을 복용 중이라면 반드시 담당 의사·약사와 상담 후 드시길 권해드립니다.

아무리 검증된 제품이라도 개인의 몸 상태는 각기 다릅니다. 섭취 중 불편한 증상이 나타나면 양을 줄이거나 중단하고 전문가와 상의해 주세요.

09인셀리전스(InCelligence) 기술이 뭔가요?+

유사나가 미국에서 특허 등록한 기술(US10632101B2)로, 영양소를 몸에 '전달'하는 데 그치지 않고 세포가 서로 주고받는 신호에 도움을 주도록 설계된 접근이에요.

외부에서 넣어주는 영양에만 의존하는 게 아니라, 몸이 스스로 건강을 관리하는 힘을 뒷받침하는 방식이라고 이해하시면 편해요. 셀센셜즈·헬스팩 같은 종합영양 라인과 헤파실, 프로글루카뮨, 프로코사 같은 핵심 제품에 적용돼 있습니다.

특허번호 US10632101B2는 구글에서 직접 검색해 확인할 수 있어요.

10언제쯤 효과가 느껴지나요?+

개인차가 크지만, 보통 4~8주 정도 꾸준히 드셨을 때 컨디션 변화를 체감했다는 후기가 많아요.

  • 1~2주 — 대부분 뚜렷한 변화 없음 (정상이에요)
  • 3~4주 — 아침 컨디션·피로감에서 미세한 변화 후기가 나오는 시기
  • 6~8주 — 종합영양 체감 후기가 가장 많이 나오는 구간

영양제는 약이 아니라 서서히 채워지는 방식으로 작동하기 때문에 최소 한 달, 보통 두 달 정도 꾸준히 드시는 걸 권해드려요. 체감 시점은 평소 식습관·수면·운동량에 따라 크게 달라집니다.

11어떤 제품부터 시작해야 할지 모르겠어요.+

건강 페이지의 효과별 필터나 뷰티 페이지의 루틴별 필터로 먼저 좁혀보세요.

그래도 고민된다면 현재 생활 패턴을 알려주시면 선택 기준을 함께 정리해 드릴게요.

ORDER & DELIVERY

구매와 배송이 궁금해요.

12유사나 소비자회원은 무엇인가요?+

제품을 직접 주문하기 위해 만드는 무료 회원 계정입니다. 가입비가 없고, 판매 활동을 하지 않아도 되며 구매 의무도 없습니다.

  • 가입비 없음 — 무료로 가입합니다.
  • 구매 의무 없음 — 필요할 때만 주문하면 됩니다.
  • 판매 활동 의무 없음 — 제품을 쓰기만 해도 됩니다.

유사나 제품은 공식 홈페이지에서 주문하면 본사가 직접 배송합니다. 주문에는 가입 후 발급되는 회원 ID가 필요해서, 제품을 직접 사려면 소비자회원 계정을 만듭니다.

자동주문을 신청하면 대상 제품이 10% 할인가로 결제되지만, 자동주문도 의무가 아니에요. 일반 주문만 이용해도 됩니다.

브랜드파트너로 활동하는 것은 완전히 별개의 선택입니다. 소비자회원으로만 이용해도 충분합니다.

13유사나 가입할 때 추천인을 따로 찾아야 하나요?+

아니요. 이 사이트의 가입 링크에는 상담과 안내를 도와드릴 추천인이 이미 연결되어 있습니다. 따로 누군가를 찾아 부탁하지 않아도 됩니다.

이 사이트 안내대로 유사나 공식 홈페이지에서 직접 소비자회원으로 가입하고, 필요한 제품을 본인이 주문하시면 됩니다. 가입과 결제는 처음부터 끝까지 본인이 공식몰에서 진행합니다.

  • 연결된 추천인은 제품 선택이나 섭취 방법이 궁금할 때 물어볼 수 있는 안내 창구입니다.
  • 추천인이 연결된 페이지에서 가입하면 이후 주문도 같은 계정으로 이어집니다.
  • 질문만 하고 구매하지 않으셔도 됩니다. 권유 연락을 먼저 드리지 않습니다.

상담 없이 혼자 가입하고 주문하셔도 전혀 문제가 없어요. 필요할 때만 편한 채널로 물어보시면 됩니다.

14회원가입을 하면 연락이 오나요?+

아니요. 이 페이지를 통한 셀프가입 후 운영자가 먼저 연락하거나 구매를 권하지 않습니다.

궁금한 점이 생겼을 때만 편한 채널로 질문해 주세요.

15왜 이렇게 비싼가요? 가격이 부담돼요.+

가격보다 '몸에 실제로 흡수되는 양'으로 보시는 게 정확해요. 원료 품질과 흡수 설계에 비용을 들이는 구조라, 흡수율이 낮은 저가 제품과 단순 가격 비교는 어렵습니다.

일반적으로 저가 영양제는 원료비 비중이 판매가의 3% 안팎에 그치는 경우가 많고, 원료 품질과 배합에 따라 생체이용률(흡수율)은 제품마다 크게 차이가 나요. 흡수가 낮으면 값이 싸도 몸에 남는 영양이 적어 오히려 손해일 수 있습니다.

자동주문 시 10% 우대와 캐시백 적립 구조가 있어, 꾸준히 드시는 분들의 실제 부담은 처음 체감보다 낮은 편이에요.

16정품은 어디서 사야 하나요?+

브랜드파트너를 통하거나, 유사나 공식 홈페이지에서 직접 소비자로 가입해 주문하시면 됩니다.

네이버 스토어·오픈마켓 등 비공식 경로의 제품은 유통 과정과 보관 환경이 추적되지 않고, 박스 훼손이나 유통기한 임박 상품이 오는 경우가 있어 권장하지 않아요.

17국내 정식 수입원은 어디인가요?+

유사나헬스사이언스코리아입니다. 정식 수입원을 거친 유통 라인만 정품으로 인정돼요.

비공식 온라인 스토어에서 판매되는 제품은 정식 유통을 거치지 않은 경우가 많고, 유통·보관 과정이 불투명해 품질 보장이 어렵습니다.

18제품은 어디에서, 얼마나 걸려 배송되나요?+

유사나 본사 물류센터에서 직접 출고되고, 평일 오후 2시 이전 결제 건은 당일 출고가 원칙이에요. 보통 1~2 영업일 안에 도착합니다.

  • 수도권 — 보통 다음날 도착
  • 지방·도서산간 — 1~3 영업일
  • 주말·공휴일 주문 — 다음 영업일 출고

본사 직배송이라 제품의 제조일과 유통기한도 수령 후 직접 확인할 수 있어요.

19유사나 10% 할인은 어떻게 받나요?+

무료 소비자회원으로 가입한 뒤 공식 홈페이지에서 자동주문을 신청하면, 대상 제품이 결제 단계에서 10% 할인가로 결제됩니다.

  • 1단계 — 유사나 공식 홈페이지에서 소비자회원으로 가입합니다. 가입비는 없습니다.
  • 2단계 — 꾸준히 드실 제품을 자동주문으로 설정합니다.
  • 3단계 — 4주(28일) 주기로 배송되고, 대상 제품이 결제 단계에서 10% 할인가로 적용됩니다.

자동주문은 의무가 아니에요. 일반 주문으로도 살 수 있고, 그때는 일반가로 결제됩니다.

제품 조합은 주기마다 바꿀 수 있고, 다음 결제 전에 건너뛰기·일시 중지·해지도 됩니다.

20자동주문은 꼭 해야 하나요?+

아니요. 일반 주문과 자동주문 중 직접 선택할 수 있어요. 자동주문은 4주(28일) 주기의 구독 방식으로 10% 우대가 적용됩니다.

  • 매 주기마다 제품 조합 변경 가능
  • 다음 결제 전 언제든 건너뛰기·일시 중지·해지 가능
  • 필요한 만큼만 자동 배송돼 재고 부담 없음

여행이나 해외 체류로 잠시 못 드실 때는 건너뛰기를 하시면 돼요.

21건강 제품과 뷰티 제품을 함께 주문할 수 있나요?+

네. 공식 쇼핑몰 장바구니에서 뉴트리션, 푸드, 셀라비브 제품을 함께 선택할 수 있습니다.

BUSINESS & COMPANY

회사와 사업이 궁금해요.

22유사나는 다단계 아닌가요?+

직접판매(네트워크 마케팅) 방식이 맞습니다. 다만 흔히 우려하시는 강매·사재기와는 구조가 달라요. 정기 소비를 기반으로 한 캐시백 구조입니다.

  • 재고 부담 없음 — 개인 사재기 없이 본사에서 소비자로 직배송
  • 강제 구매 없음 — 원하는 제품만 4주 주기로 받아보기
  • 언제든 정기주문 조정·해지 가능
  • 소개로 이어진 분들의 소비 일부가 포인트로 적립되는 캐시백

건강하게 오래 드시는 소비자를 늘리는 것이 핵심이지, 물건을 쌓아두는 구조가 아니에요.

23안전한 회사인가요? 문제가 생기면 보상받을 수 있나요?+

유사나헬스사이언스코리아는 직접판매공제조합 등록 업체예요. 소비자는 14일 이내(판매원은 3개월 이내) 청약철회가 가능하고, 필요 시 공제조합을 통한 보상 제도가 마련돼 있습니다.

  • 청약철회 — 소비자 14일 이내, 판매원 3개월 이내
  • 공제조합 등록 여부 — 직접판매공제조합 홈페이지에서 직접 조회 가능
  • 환불·교환 — 대부분 브랜드파트너 또는 본사 고객센터에서 바로 처리
24저도 사업을 시작할 수 있나요?+

네. 브랜드파트너로 등록하면 누구나 시작할 수 있어요. 별도 자격 조건이나 초기 재고 매입이 없습니다.

  • 기존 파트너의 소개로 브랜드파트너 등록
  • 재고 매입 없음 — 초기 비용 부담이 낮음
  • 학력·경력 요구 없음, 온·오프라인 병행 가능

먼저 소비자로 3~6개월 제품을 드시면서 몸으로 확인한 뒤 사업을 결정하시는 흐름을 권해드려요.

25실제로 돈을 벌 수 있나요?+

단기간에 큰돈이 들어오는 모델은 아니에요. 보통 몇 달이면 매달 드시는 제품 비용을 캐시백으로 충당하는 수준에 도달하는 분들이 많고, 꾸준히 이어가면 부수입 이상이 되는 분들도 있습니다. 수익은 활동량과 개인에 따라 크게 달라져요.

보통 1~2개월은 본인이 제품을 직접 체험하고, 2~4개월 차에 좋아진 컨디션을 바탕으로 주변에 자연스럽게 소개하며, 몇 달 뒤 매달 제품 비용을 캐시백으로 충당하는 흐름이에요.

최우선 목표는 큰돈 벌기가 아니라, 좋은 제품을 부담 없이 꾸준히 드시면서 캐시백으로 매달 비용을 덜고 건강을 챙기는 것입니다.

26재구매율이 높다는 게 사실인가요?+

네. 유사나의 재구매율은 약 67% 수준으로 알려져 있어요. 직접판매에서 재구매율은 곧 제품력의 지표입니다.

일반 화장품·건강기능식품 업계의 재구매율이 통상 20~30% 수준인 점을 감안하면 상당히 높은 수치예요. 품질이 뒷받침돼야 소비자가 계속 다시 찾기 때문입니다.

※ 본 페이지의 내용은 정보 제공을 목적으로 하며, 건강기능식품은 질병의 예방·치료를 위한 의약품이 아닙니다. 효과에는 개인차가 있으며, 기저질환이 있거나 약을 복용 중이신 분은 전문가와 상담 후 섭취하시기 바랍니다.

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